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有七个魔法可以让顾客不由自主的爱上公司。
魔法一不卖商品,卖故事。
魔法二引起对方的兴趣。
魔法三通过五感全方位的传达信息。
魔法四加深与顾客之间的关系,与顾客一起行动。
魔法五尽量多展示自己。
魔法六保持一些神秘的要素。
魔法七每天提高百分之一的期待值。
故事的核心公式是:
商品+人=故事
比如说广告语可以这么写:
销售让游客享受日本文化的体验的北海道酒店。
销售让许多部员一起种植植物的园艺公司。
销售社长对社会贡献的坚持的办公用品销售公司。
销售员工为了让顾客感到快乐而付出的努力的啤酒公司。
这里有一个关于经营者的故事,是讲公司和商品的感情都可以成为故事的好素材的。
比如说这个公司的老板,还有经营者的经历,对商品的感情,还有对公司的感情,都可以变成强大的故事,来促销。
我们从一个总部位于某个城市的废品回收公司为案例来讲这个故事吧。
这家公司其实没有实体店,一切业务都在网上进行。他们通过邮购的方式收购其他人不要的书籍、CD、DVD、服装、箱包、手表、贵金属、首饰等,然后在电商网站上进行销售。
你们把其他人扔掉可惜、留着没用的东西收购过来,再卖给有需要的人来获取利润,这为解决社会环境问题,做出了一些贡献。还可以把一些物品,捐献给非营利组织,从而现真正意义上的实现循环型社会。
那公司的老板还将自己的项目感情和理想以及未来远大的目标和内容故事化,制作成了一个十几分钟的动画片儿。
在公司内部举办的活动上播放了这部动画片儿,员工们看的都十分的感动。并且他们在报纸上购买了整版的版面,来发表对公司的报道。因此他们通过动画和报纸广告,赢得了许多的合作伙伴,朝着下一个目标继续前进。
让木匠师傅成为明星,来增加他们对工作的自豪感。把员工的笑脸印在海报上,比促销还要管用,就增加了销售额,因为员工的工作会更有动力。
自然和人融入商品,可以增加商品的附加值。
顾客良好的感受比宣传更加有用,因为会一传十,十传百,形成非常好的真实的口碑。
这里有一个关于找到消费者真正需求的案例。大家都见过漫画或者是杂志外面的那种塑料包装。给漫画和杂志套上这种塑料包装的机器叫做包装机。有一家名为大河高科的公司就专门生产面向书店的包装机,对比其他行业,市场占有率是压倒性地位的。
这家公司向客户门店推出了一本名为《大河信息》的季刊信息杂志。
这本杂志最大的特征是里面没有一点儿大河高科产品的介绍和广告,全是从日本各种各样的书店收集来的信息以及的书店店员的采访内容,也就是说这是一本儿充满了书店和书店店员故事的信息杂志。内容非常的丰富,深受书店店员们的喜爱。甚至店员们都会期待下一期的杂志能够快点儿出版。
这本杂志在十几年前,刚创刊的时候,上面刊登的全是关于自己公司的产品和内容。这样的杂志送到书店并没有引起其他人的兴趣。于是杂志编辑们就开始思考:顾客究竟想要看到的是什么内容?他们找到了答案了,就是同行其他书店的信息。于是这本杂志开始逐渐增加书店的相关的内容,甚至在几年前彻底的成为了一个刊登书店和书店店员相关故事的信息杂志。
像这样完全不提自己公司的事,只是刊登顾客和书店店员的故事,成为这本杂志成功的秘绝。这样这家公司大和高科的市场占有率仍在稳步的提升,获得了成功,也是一家值得信赖的书店。
公司与顾客之间的故事,是公司最宝贵的财富之一。要坚持收集各种各样的小故事,不用刻意去编。
在日常生活中,一个是要做好产品,保证产品的质量,另一个就是要不断的去寻找和收藏各种各样的故事。
因此好的销售,都是讲故事的高手。
于是我做完了一整本书的读书笔记,如释重负。我喝了一口咖啡,决定继续坚持工作下去,完成我的吸血鬼女王日记。
我又拿出来了那本上次还没有看完,关于英雄的书。现在还是停留在想象篇:
在生命中,我们面对未曾尝试的事情都想获得结果,否则绝对不会开始。
在脑海中会一遍遍的出现成功的画面,这些令人振奋不已,仿佛已经发生了。其实人的梦想一直深藏于脑海中。一开始就活在梦想之中,有时候它看起来就像我们思想的细小的触角,但在脑海中想象已久的事情,触动了我们的行动,继而见证了成功的到来。
成功分为两次,第一次是思想上的成功,第二次是行动上的成功。
除了知道如何获得成功之外,有渊博的知识,还有努力的工作,还需要有创造愿景,并有想象一切已经发生的这种梦想。
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