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第3177章 专访（第1页）

宋安表情严肃，目光坚定地扫视众人，“各位，既然大家对我们新的战略方向已经初步认可，那我们现在就得迅速行动起来。研发部，你们接下来要全力投入AI智能配送项目的研发工作，这对我们在大众消费市场站稳脚跟至关重要。”

研发部主管点头示意，神情无比专注，”宋总，我们明白。目前我们已经有了一些初步的技术思路，不过AI智能配送项目的研发难度不小，需要投入大量的人力和时间，还可能涉及一些高端技术人才的引进和技术设备的更新，这方面的资源……”

宋安毫不犹豫地打断道：“资源不是问题，公司会全力支持你们。这个项目一定要加快推进，我们要通过技术创新提升配送效率和服务质量，降低成本，增强我们在大众市场的竞争力。”

研发部主管眼神中透露出决心，“好的，宋总，我们一定全力以赴！”

宋安又看向其他部门负责人，“其他部门也不能松懈。运营部，你们要确保在这个关键时期，各项业务能够有条不紊地进行，尤其是用户端和商家端的日常维护，不能出任何差错。”

运营部经理立刻回答道：宋总放心，我们已经制定了详细的应急预案，会密切关注业务数据，及时处理可能出现的问题，保证运营的稳定。”

宋安嗯了一声，“客服部，这段时间用户的咨询和投诉量可能会有所波动，你们要做好应对准备，及时解答用户的疑问，安抚用户情绪，提高用户满意度。”

客服部主管正认真记录，听到自己被点名，立马起身回答。“明白，我们会增加值班人员，加强培训，确保能够快速有效地回应用户的各类问题。”

宋安最后将目光落在宣传部门负责人身上。

徐为正虽然升级了，可是宣传部门也是他主抓。

“宣传部门，你们的任务也很艰巨。要大力推广我们放弃单独做中高端市场app的战略决策，通过各种渠道向外界传递这一信息，重塑公司形象，稳定市场信心。”

徐为正思考片刻后，沉声道。“宋总，我们会制定一个全面的宣传方案，包括社交媒体推广、新闻稿发布、线下活动策划等，但是在宣传过程中可能会遇到一些质疑和负面舆论，我们该如何应对呢？”

宋安眼神中透露出自信，“对于质疑和负面舆论，不要回避，要正面回应。用我们的真诚和实际行动来打消外界的疑虑，展示我们积极应对危机、寻求创新发展的决心和姿态。”

徐为正点头表示理解，“好的，宋总，我们会尽快开展工作。”

宋安站起身来，语气坚定有力好，大家各司其职，行动起来！我们要在这场危机中找到新的机遇，实现美团外卖的新突破！”

“收到”一众高管整齐回答道。

灯光聚焦在访谈室，徐为正代表美团外卖，神色从容地坐在对面，等待着记者的提问。他身着笔挺的西装，面带微笑，眼神中透露出自信与沉稳。

徐为正微微欠身，主动向记者伸出手，亲切地说道：“您好，非常感谢光芒日报提供这次交流的机会，早就听闻贵报在行业内的专业和影响力，期待我们今天的对话。”

记者赶忙起身握手回应：“徐总，久仰大名！今天这形势下，美团外卖愿意站出来发声，也让我们很钦佩。这次专访备受关注，相信很多人都想听听美团的想法。”

徐为正笑着点头：“是啊，外卖行业最近的舆论风波不断，我们也希望能借此机会，把我们的立场和规划清晰地传达给大众，消除一些误解，也让大家看到我们应对挑战的决心和态度。”

记者坐回位置，看了看手中的资料，笑着说道：“徐总，那我们就开始吧。您看这外卖行业的竞争一天比一天激烈，尤其是在中高端市场，各方都在发力，您觉得目前这局势，美团外卖的机会和挑战在哪里呢？”

徐为正神色认真起来，双手交叠放在桌上，有条不紊地回答：“当下的外卖竞争格局错综复杂，中高端市场确实已经有不少同行布局良久。但我们美团外卖经过审慎思考，认为大众消费市场依然有着广阔的天地等待我们去深耕细作……”

记者目光敏锐地盯着徐为正，率先发问：“徐总，如今外卖行业中高端市场竞争激烈，饿了吧外卖跟永恒外卖的竞争已经在明面上了，美团外卖却一直没什么大动作，是有什么特别的考虑吗？”

徐为正微微靠向椅背，双手自然交叠，不紧不慢地开口：“这行的竞争态势大家都清楚，中高端市场已经有不少玩家站稳脚跟，就像饿了吧外卖，在这方面布局良久，有自己的优势。

我们要是再单独搞个中高端市场的app，纯粹是去撞个头破血流，没这个必要。我们美团外卖更倾向于把资源和精力投放在大众消费市场，把基础打牢，服务好大众客户，这才是我们的重点。”

记者紧接着追问：“那您觉得美团和饿了吧在中高端市场有可能合作吗？”

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徐为正毫不犹豫地点头：“当然，合作是个不错的方向。我们已经在和饿了吧探讨一些合作模式，大家各展所长，一起满足不同消费者的需求，总好过恶性竞争，把市场搞乱。这样既能避免两败俱伤，也能推动整个外卖行业健康发展，何乐而不为呢？”

记者话锋一转，神情严肃起来：“最近饿了吧外卖平台上的商家被永恒外卖限制上架，这件事您怎么看？”

徐为正脸上闪过一丝不悦，坐直身子说道：“这种做法太不地道了，我个人觉得完全是不正当竞争。

我们美团一直主张公平竞争、合作共赢，大家都在这个行业里混，靠的是真本事，不是耍阴招。这种恶意排挤行为，破坏的是整个市场的生态，最后损害的是大家的利益，包括消费者的利益。

我们已经在和饿了吧商量，怎么联手应对这种乱象，不能让这种歪风邪气得逞，得把行业的正常秩序给维护好。”

记者步步紧逼，抛出一个尖锐的问题：“有消息说美团也打算像饿了吧那样搞个外卖甄选平台，专攻高端市场，这是不是真的？”

徐为正眼神瞬间变得锐利，斩钉截铁地回答：“这纯粹是无稽之谈。我们美团有自己的规划和方向，现阶段就是要扎根大众消费市场，把用户体验做好。我们在技术研发、服务优化上投入了大量精力，就是为了给普通消费者提供更便捷、高效、实惠的外卖服务。我们不会被这些不实传言牵着走，也不会盲目跟风去做不适合自己的事情。我们很清楚，只有把基础业务做扎实了，才能赢得用户的心，在市场上站稳脚跟。”

记者边记录边点头，访谈室内的气氛凝重而充满张力，这场专访注定会在外卖行业掀起新的波澜。

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