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张曼新在广州买了一台十四英寸的东芝牌彩色电视机,在“星星贸易公司”的门市部柜台上作为样品。
这台东芝彩电在柜台上一放,立刻变成“窈窕淑女,君子好逑”。
八十年代初,彩色电视机在经济发达的南国重埠广州和首都北京尚属奇货可居,在被称之为穷乡僻壤的大西北的宁夏银川则更是炙手可热的抢手货了。所以,到门市部询问有没有货的个人和机关纷至沓来。
“经理,这么多人要货,我们只有一台还是样品,怎么办?”营业员问张曼新。
张曼新告之:“先统计一下,看看到底有多少人要货。”
于是,营业员在门市部门口贴了一张告示,上写:本公司将于月底购进一批十四英寸彩色电视机,欲购者请速登记。
这条告示张贴后,似花蕊引蝶,订购彩电者顿时门庭若市,趋之若鹜。
一些机关、厂矿、五金公司及个人担心届时买不到彩电,纷纷带来空白支票和现金,几天工夫,欲购彩电的数量多达三千台,计人民币二千多万元。数量之大,令人惊讶。
这些机关、工矿、五金公司及个人之所以敢于把空白支票和现金交给“星星贸易公司”,除了彩电奇缺外,更重要的一个原因是张曼新在自治区党委工作过,人们信得过他。
张曼新经与广州方面联系,得知一台十四英寸东芝牌彩电购进价为一千三百元。如果将这三千台彩电以每台一千七百元售出,三千台就能赢利一百二十万元呀!
张曼新立刻欣喜地感到,如果这一笔彩电生意做成功,自己就马上成了百万富翁!
机不可失,时不再来呀!
张曼新为了速战速决,火速飞赴广州。
他在出口彩电的批发部门和商店跑了一天之后,眉头便拧成一个疙瘩。
为什么?
莫非彩色电视机没货?
不。
不是彩电没货,准确地说是国家正式进口的彩电没货。而通过走私进来的彩电不但有货,并且数量多,价格便宜。
但是,这些通过走私船进来的彩电,质量没有保证,不能买。
张曼新告诫自己。
可是,走私的彩电不买,通过正道来的彩电又没货,那岂不是眼睁睁地把能够赚到手的上百万元的巨额利润抛手扔掉么?
这时,有的“圈里人”再三劝说张曼新,告诉他经商不能太诚实。常言道,无商不奸。买卖人如果老实了,还能赚到钱么?再说,买彩电大部分是机关和工矿单位,属于公家购买,谁对公家的东西那么上心?要是放着这么一大笔钱不赚,那才是天字第一号大傻瓜哩!
张曼新却不这么认为。
他觉得,经商,要以诚为本。商人,职业是商,但本体是人。人做好了,商才能经好;人做不好,商也难以经好。在经商与做人的关系上,不能本末倒置。
有的商人,只贪图眼前利益,对顾客坑蒙拐骗,以假充真,以次充好,看起来一时得意,占了点便宜,其实不仅是一种缺乏职业道德的行为,而且也是一种短视的表现。如果被国家法律部门查出来,无疑会受到法律的惩处而身败名裂。就是退一步讲,即使骗过了国家的法律部门,顾客对货物的好坏只要一使用自然会一清二楚,他们会举报,会退货,从此你这个公司就在广大顾客心中死掉了,他们再也不会相信你,将永远抛弃你!这岂不是“一锤子买卖”?
“这种损害顾客利益的百万富翁我不当!”张曼新毫不含糊地说。
张曼新在广州又停留了几天,该争取的都争取了,该努力的都努力了,见购买国家进口彩电依然无望,便于月底前毅然回到了银川。
“经理,交了订金的客户来问彩电的一天几十拨儿,怎么办?”营业员焦虑地向张曼新说。
“明天再贴一张告示,如实讲明情况,全部把预订金退还给客户!”张曼新刀劈斧剁般地一挥手。
翌日,新的一张告示迎着冉冉升起的朝阳登台亮相了。告示中讲明了国家进口的彩电短时间难以到货,并庄重声明,本公司坚持信誉第一,以顾客利益为重,宁肯自己增加一些花销,也绝不购进一台走私彩电,将按期如数退还订金,希望广大顾客谅解。
交付了预订金的顾客明了事实真相后,虽然没有如期买到彩电,但没有一个人责难张曼新的,反而纷纷向他直挑大拇指。
一时间,张曼新的高尚风范被传为佳话。
从此,张曼新就成了信誉的标志,“星星贸易公司”则成了不挂牌的“信得过单位”。你说,难道张曼新的生意还愁不兴隆么?
从一九八二年到一九八六年的四年间,“星星贸易公司”除去各种直接或间接甚至是额外的花销,净盈余近百万元。
“星星贸易公司”的兴旺,昭示着什么颠扑不破的定律呢?
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